завести что ли отдельную запись для всяких рабочих приколов и ляпов

Вообще, в моей работе самое важное это уметь сохранять покерфейс в голосе, типа клиенту послышалось и вообще он сам дурак
Вчера вот, сидела рядом со мной девочка, звонила по поводу дня рождения, звонит клиентке, говорит:
- Добрый день. Могу ли я поговорить с датой рождения?
Пауза секунд 30, потом:
- Прошу прощения, могу ли я поговорить с Марьванной? - И спокойно продолжила разговор.
Вот это я понимаю профессионализм но видели бы вы её лицо, когда она поняла, что сказала